✦Первый в России сайт с полным циклом ИИ✦Смотрите презентацию ИИ-сайта продаж✦Сайт, которым полностью управляет ИИ✦Контент, реклама, лиды и аналитика — на автопилоте
Контроль качества продаж

Контроль качества в продажах — найдём, на каком этапе менеджеры сливают лиды в Новосибирске

В отделе больше двух менеджеров — и качество разъезжается, конверсия скачет, клиенты уходят тихо. Контроль качества в продажах — это не прослушка ради галочки, а система управления дисциплиной и результатом: стандарты общения, контроль CRM, проверка звонков и чатов и понятные отчёты по каждому менеджеру. Мы стандартизируем этапы продажи и ежедневно контролируем исполнение.

Подробнее
звонки + чаты
оценка диалогов по чек-листу
CRM-дисциплина
поля, статусы и задачи под контролем
по каждому
прозрачность работы каждого менеджера
ежедневно
система контроля, а не разовая проверка

/ Что входит

Что входит в контроль качества

01

Прослушка звонков

Оценка по чек-листу: структура разговора, вопросы, презентация, возражения, следующий шаг.

02

Проверка чатов

Тон общения, скорость ответа, фиксация результата, корректность квалификации и доведение до действия.

03

Контроль работы в CRM

Поля, статусы, задачи, комментарии, следующий шаг — чтобы отчёты отражали реальность.

04

Дашборды и отчётность

Показатели качества по каждому менеджеру: динамика, нарушения, сильные и слабые места.

05

Стандартизация процесса

Единые правила: что менеджер обязан делать на каждом этапе и как фиксировать результат.

06

Ежедневный контроль исполнения

Не разовая проверка, а регулярная система — иначе качество разваливается через пару недель.

/ Что даёт система

Как меняется работа отдела

Было
  • Больше двух менеджеров — качество разъезжается
  • CRM заполняют формально, история клиента неполная
  • Каждый продаёт по-своему, результат нестабилен
  • Клиенты уходят тихо: нет следующего шага
Стало
  • Единые стандарты — качество ровное по всем
  • Статусы и задачи фиксируются корректно
  • Все работают по понятной логике продаж
  • Провалы видны сразу, следующий шаг под контролем

Контроль качества — управленческий инструмент, который превращает продажи в систему, а не в «настроение менеджера».

Подход AmSales

/ Мы это уже делали

Кейсы по направлению

2
кнопки вместо отчётов
Геоконтроль монтажников: отметки с телефона и отчёт в Excel
Смотреть кейс
+34%
рост конверсии
Grovis — ИИ-анализ звонков и речевая аналитика для отдела продаж
Смотреть кейс
40+
приложений
Наши приложения в Битрикс24 Маркете
Смотреть кейс
/ Как мы работаем

Что вы получаете, кроме кода

Сначала процессы, потом настройка

Разбираем, как продажи работают сейчас, и только потом переносим в систему. Иначе автоматизируется хаос.

Обучаем команду

Записываем инструкции и проводим обучение — CRM не «умирает» через месяц после внедрения.

Переносим данные без потерь

Клиенты, сделки, история переписки и звонков переезжают полностью, с проверкой на дубли.

Поддержка после сдачи

Дорабатываем по мере роста: новые воронки, поля, отчёты и интеграции.

/ Как внедряем

Путь до работающей системы

1

Предпроектная аналитика

Изучаем вашу воронку, логику продаж, текущие каналы коммуникаций и точки потерь.

2

Схема продаж и цели

Определяем, где усилить качество (квалификация, встреча, КП), фиксируем шаги менеджера и критерии.

3

Регламенты и стандарты

Чек-листы, стандарты коммуникации, правила фиксации в CRM, типовые ошибки и как их исправлять.

4

Контроль и улучшения

Проверяем звонки и чаты, формируем отчёты по каждому менеджеру, внедряем корректировки и обучение.

Покажем, где ваш отдел теряет клиентов

Разберём звонки и работу в CRM, покажем на каком этапе сливаются лиды и что стандартизировать. Разбор — на ваших реальных данных.

/ Новосибирск

Контроль качества продаж в Новосибирске: как работает AmSales

Команда AmSales помогает компаниям в Новосибирске выстроить системный контроль качества работы менеджеров, опираясь на показатели CRM-системы. Мы анализируем реальные записи разговоров, проверяем корректность заполнения карточек сделок и соблюдение регламентов обработки входящих заявок, характерных для местного рынка. Такая экспертиза позволяет выявить скрытые потери лидов и устранить ошибки на этапе квалификации клиентов. Мы работаем удаленно, что дает возможность оперативно внедрять инструменты контроля в бизнес-процессы любой компании региона без привязки к локальному офису. В результате вы получаете прозрачные отчеты по эффективности каждого сотрудника и рекомендации по корректировке скриптов для роста конверсии в сделку.

Бизнес в Новосибирске часто сталкивается с потерей лидов из-за человеческого фактора. В регионах с высокой конкуренцией в сферах оптовой торговли, производства и услуг каждый входящий звонок или сообщение в мессенджере становятся решающими. Руководители отделов продаж нередко упускают детали, так как погрязают в текучке. Мы помогаем систематизировать коммуникацию: прослушиваем записи, анализируем переписки и проверяем работу менеджеров по чек-листам. Это позволяет выявить слабые места, где компания теряет деньги, и оперативно скорректировать скрипты, чтобы клиенты чаще переходили к сделке.

Мы в AmSales работаем с компаниями Новосибирска полностью удаленно, что экономит ваше время на организацию встреч. Процесс выстроен прозрачно: вы предоставляете доступы к CRM и телефонии, а мы приступаем к аудиту. Регулярно проводим созвоны в Zoom или Google Meet, где через демонстрацию экрана показываем реальные примеры диалогов и разбираем ошибки. Вы получаете детальные отчеты с выводами по каждому сотруднику. Такой формат позволяет нам оперативно внедрять правки, не отрывая вас от управления процессами внутри офиса.

При выборе подрядчика для контроля качества важно смотреть не на красивые обещания, а на методологию. Остерегайтесь тех, кто предлагает универсальные решения без погружения в специфику вашего бизнеса. Хороший партнер должен глубоко изучить ваш продукт и целевую аудиторию в Новосибирской области. Мы не просто ставим оценки, а предлагаем конкретные рекомендации, которые можно внедрить уже завтра. Ищите тех, кто готов показывать процесс работы вживую, а не просто присылать сухие таблицы, которые потом никто не читает и не использует для обучения персонала.

/ FAQ

Частые вопросы о контроле качества

Как вы контролируете качество, если находитесь не в Новосибирске?

Мы работаем удаленно через облачные сервисы телефонии и CRM. Все данные доступны нам онлайн, поэтому физическое присутствие в вашем офисе не требуется. Мы подключаемся к вашим системам, анализируем переписки и звонки, а результаты обсуждаем на регулярных видеосозвонах, что максимально эффективно для бизнеса.

Сможете ли вы разобраться в специфике нашего производства или услуг?

Да, мы адаптируем чек-листы под ваши задачи. Перед началом работы мы изучаем продукт и текущие скрипты продаж. Наш опыт позволяет быстро вникать в особенности разных отраслей Новосибирска, чтобы оценка работы менеджеров была объективной и приносила пользу именно вашему отделу продаж.

Что входит в отчет для руководителя после проверки?

Отчет включает оценку по чек-листу, разбор типичных ошибок менеджеров и рекомендации по исправлению ситуации. Мы подсвечиваем, где теряются сделки, и предлагаем конкретные шаги по доработке скриптов. Вы получаете понятную картину работы отдела без необходимости самостоятельно слушать часы записей звонков.

Когда пора внедрять контроль качества в продажах?

Когда в отделе больше двух менеджеров и качество разъезжается: конверсия скачет, CRM заполняют формально, каждый продаёт по-своему, а клиенты уходят без зафиксированного следующего шага.

Это не превратится в «карательный инструмент»?

Нет. Задача — не ругать, а улучшать по фактам и метрикам, чтобы менеджеры продавали лучше, а руководитель видел рост по цифрам. Контроль работает на результат, а не на страх.

Что именно вы проверяете?

Качество диалогов (структура, вопросы, возражения, следующий шаг), проверку чатов, CRM-дисциплину — поля, статусы, задачи, комментарии — и соблюдение единых стандартов на каждом этапе.

Разовой проверки хватит?

Нет. Разовая проверка даёт всплеск, а через пару недель качество разваливается. Работает только регулярная система: ежедневный контроль, отчётность и постоянные улучшения стандартов.

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от размера отдела и объёма коммуникаций, называем её после разбора. Начать можно с анализа звонков и работы в CRM, чтобы показать, где теряются лиды.

/ Смежные услуги

Речевая аналитика
Подробнее →
Внедрение CRM
Подробнее →
Консалтинг
Подробнее →
Обучение Битрикс24
Подробнее →
/ Поехали

Не знаете, где отдел теряет клиентов?

Разберём звонки и работу в CRM и покажем, на каком этапе сливаются лиды. Работаем по всей России.

+7 (495) 320-10-00